Cuando tenemos la necesidad de comunicar algo lo hacemos por diferentes medios
y con distintas intenciones. En la comunicación verbal (CV) lo hacemos mediante
las palabras. En la comunicación no verbal (CNV) transmitimos los mensajes
inconscientemente ya sea por nuestro tono de voz, nuestra forma de vestir,
nuestros gestos, en la forma de sentarnos Etc.
Para transmitir un mensaje
o una idea lo hacemos con una intención en particular a lo que llamamos un
proceso de comunicación deliberado.
En la comunicación verbal
enviamos el mensaje intencionalmente sin contemplar si el mensaje es bien
recibido o no por aquel a quien va dirigido.
En la comunicación no verbal el mensaje también es transmitido
deliberadamente, cuando sonreímos agradecidamente ante un hecho, o reaccionamos
frente a algo que no nos agrada. Etc. De igual manera, vestimos de alguna forma
con la intención de transmitir un mensaje. Un ejemplo es cuando estamos tristes
vestimos de negro, o algo opaco; cuando exhibimos la camisa de alguna empresa,
o al usar o no ropa de marca. O involuntariamente, transmitimos mensajes no
verbales con nuestros gestos sin darnos cuenta.
A veces, al intentar
transmitir un mensaje deliberadamente, sin querer, mostramos algo que
inconscientemente contradice nuestra información, esto en la comunicación no
verbal es muy común. Un ejemplo muy claro sería, al tratar de no mostrarnos
nerviosos ante un hecho, pero que nuestro cuerpo tenso demuestra totalmente lo
contrario.
En la comunicación verbal también ocurre cuando se nos filtra una
palabra por otra, o por medio de nuestro tono de voz que va
contradiciendo lo que realmente queremos decir.
Aunque la filtración
involuntaria sucede con mayor frecuencia, hay quienes usan este tipo de
filtración en doble sentido, como un sutil engaño. Al intentar echar la culpa a
alguien con tan sólo cambiar el tono de voz; está filtrando deliberadamente su
tono para que quien recibe el mensaje entienda cual es su intención.
Interpretación de la
comunicación no verbal. (CNV)
Todos nosotros somos conscientes al intervenir en este tipo de
comunicación, interpretamos señales como las expresiones de ira, alegría,
tristeza etc. cuando nuestra intención de comunicar va de la mano con una filtración
deliberada o involuntaria... Nuestra forma de vestir, gestos, emociones,
símbolos. Al entender todo esto comprendemos esta comunicación no verbal,
aunque, diferimos en algunas ocasiones cuando ciertas intensiones de comunicar
han sido influenciadas por sus culturas.
La comunicación no verbal
tiene diferentes maneras de ser transmitida y entendida. Como la
paralingüistica, el tono, énfasis, la entonación, la proxémica, gestos. Etc.
La paralingüistica
(Describe los rasgos vocales que acompañan nuestras palabras) y
también el tono, la velocidad de nuestra charla, la entonación,
los balbuceos como “Eem” o “Uum” para pensar nuestra siguiente oración o
palabra, y la forma en que utilizamos nuestra acentuación para darle
significado a nuestras palabras, son una forma no verbal de enviar un mensaje.
Al usar esto cada uno de nosotros somos un tanto sensibles para percibirlos en
otros individuos, pero hay que estar conscientes de no cometer el error de
confundir emociones
El Tono, el énfasis,
la entonación nos amplían considerablemente la información que alguien quiere
comunicar, y que va bastante ligada a los cambios de velocidad.
La comunicación verbal y escrita difieren al intentar demostrar
emociones, Mientras la lengua escrita es más precisa, la verbal tiende a ser
ambigua al transmitir un mensaje y es bastante fácil confundir indicaciones
paralingüísticas (Y en otros países que usan diferente lengua, tonos…).
Otra forma de interpretar
los significados del mensaje, es la manera en que usamos nuestros ojos para
regular y controlar el flujo de comunicación. Cuando estamos en mitad de una
conversación, los ojos también forman parte de la charla, utilizando un
mecanismo que indirectamente tenemos presentes, al mirarnos cuando hablamos, o
al voltear y continuar con la conversación es una forma de CNV que utilizamos
muy a menudo. Aquí son entendidos como las expresiones faciales y la relación
ocular.
Los gestos tienen una
relación muy estrecha con la CNV, teniendo en cuenta que hay un monton de
variaciones en los gestos, implica también observar de dónde viene, de qué
nacionalidad pertenece, y así entender los tipos de gestos que produce cada
interlocutor.
La Proxémica (Estudia los
diferentes aspectos de la CNV que indican la distancia o proximidad física
entre aquellos que estén teniendo una charla.)
En un intercambio de mensajes el contacto con el interlocutor
haría la comunicación un poco más intima, volviendo así más satisfactoria para
los que estén implicados en la conversación. Claro que todo depende que tipo de
relación tengan, si es más intima, si sólo es más laboral etc.
Al examinar las
relaciones, las distancias que estas implican, la forma y los movimientos de
como se expresan, los gestos, nos darían a conocer si es más intima, o no.
Entendemos que la comunicación tiene la efectividad de entendernos
entre si, claro esta, teniendo en cuenta cada situación y lugar de las
diferentes culturas. Entendemos que la comunicación no es tan superficial
con unas cuantas palabras al aire, entender la CNV y todos los conceptos que
consigo conlleva nos muestra como la comunicación es esencial para cada una de
nuestras actividades y que cada detalle en la comunicación tiene un porque.
La CNV y la verbal están
ligeramente ligadas a la hora de producir un mensaje entre emisor y
perceptor.
Hall, nos muestra que en
algunas ocasiones, no siempre se da una comunicación efectiva entre
participantes de diferentes culturas, y que evidentemente ha sido definido como
una incompresión, esto se debe a cuestiones de espacio, es decir, en el lugar donde se encuentra una sociedad
depende la forma en como piensa y estructura al mundo; sobre la kinésica que
son movimientos corporales, posturas, gestos y como el cuerpo logra comunicar
sin haber realizado una conversación; el tacto, que a veces es difícil
manifestarlo por el tipo de cultura al que pertenezcan, la edad, el sexo etc;
las diferentes formas de hablar, con esto nos referimos en la manera como se
expresan e igualmente las variaciones que existen sobre los idiomas de
diferentes culturas; y qué, donde es muy diferente decir algo en una lengua
exquisitamente nacida en un país, a haber sido aprendida, y con diferencias en
el decir; también es difícil lograr una buena comunicación y más entre personas
de distintas culturas, cuando el tono, el ritmo, la velocidad, la articulación,
la resonancia son detalles esenciales que demuestran la capacidad de buena
comunicación que tiene un hablante, estamos refiriéndonos a la comunicación no
verbal, igualmente hace parte, el silencio, el olor, sabores etc Pero Hall, no
lo define como una barrera para la comunicación, sino una forma distinta de
pensamientos, formas de expresarse de manejar la comunicación entre el “yo y el
tú” con manejo del ideologías distntas para, llegar a una comprensión del mundo
diferente al propio. 
